Llama detectada cuando la válvula de gas está cerrada (falsa llama)
El código de error E384 en las calderas Potterton indica que se detecta una llama cuando la válvula de gas está cerrada (llama falsa).
Potterton E384 significa: llama detectada cuando la válvula de gas está cerrada (falsa llama). En este componente se documenta modos de fallo cableado, conector o mazo de la válvula de gas dañado o suelto, electrodo de encendido o detección sucio, desgastado o fuera de posición o válvula de gas defectuosa, o su cableado y conector. Un técnico de gas autorizado debería diagnosticar la causa raíz.
¿Qué significa E384?
El código E384 se muestra mediante la placa de control de la caldera cuando detecta una llama cuando la válvula de gas está cerrada (llama falsa). Luego, la caldera se detiene en lugar de seguir funcionando en esa condición: el código es el aparato que informa un problema, no una prueba de que la caldera esté averiada.
| Lo que ves en la caldera. |
|---|
| La pantalla muestra E384 y la caldera se para hasta que se solucione el fallo |
Causas comunes
El fabricante no publica una lista de causas para este código específico. Las causas siguientes son el modos de fallo documentado para el mismo componente en otras calderas, confirmado por la documentación técnica de servicio de 6 fabricantes diferentes.
| Causa |
|---|
| Cableado, conector o mazo de la válvula de gas dañado o suelto |
| Electrodo de encendido o detección sucio, desgastado o fuera de posición |
| Válvula de gas defectuosa, o su cableado y conector. |
Advertencia de seguridad
E384 es una falla relacionada con el gas. Nunca intente reparar o ajustar la válvula de gas, el conjunto del quemador o el sistema de humos usted mismo. Todos los trabajos con gas deben ser realizados por un técnico de gas autorizado (Reino Unido) o técnico autorizado HVAC (EE. UU.). Los reinicios repetidos después de una falla de encendido pueden causar que se acumule gas no quemado dentro de la cámara de combustión; esto es un peligro grave para la seguridad. Si huele gas en algún momento, cierre el suministro de gas en el medidor, abra las ventanas, abandone la propiedad y llame inmediatamente al servicio de emergencia de gas. Fallo relacionado con el gas. No abra la carcasa de la caldera ni intente reparar la válvula de gas, el quemador, el encendido o el conducto de humos. Los reinicios repetidos no son seguros. El diagnóstico y la reparación deben realizarse por un técnico de gas autorizado.
Piezas y precios
Los precios mostrados son orientativos. Los precios reales y la disponibilidad varían según la región.
Diagnóstico paso a paso
1. Verifique el suministro de gas: verifique que el medidor de gas esté encendido y que otros aparatos de gas funcionen. 2. Inspeccione el electrodo de encendido; busque grietas, acumulación de carbón o un espacio incorrecto (normalmente de 3 a 4 mm). 3. Verifique el cable de encendido; asegúrese de que esté bien conectado y no esté dañado. 4. Pruebe la válvula de gas: mida el voltaje en los terminales de la válvula de gas durante el intento de encendido (debe leer 24 VCA o main según el modelo). 5. Inspeccione el sistema de humos: verifique que no haya obstrucciones, nidos de pájaros o escombros. 6. Verifique el sifón de condensados y el drenaje; una tubería de condensado bloqueada puede impedir la ignición. 7. Verifique que la sonda de ionización esté limpia y colocada correctamente. 8. Si todo lo anterior pasa, pruebe la PCB midiendo las salidas durante la secuencia de encendido.
Cómo solucionarlo
Desenchufe y vuelva a asentar el conector de la válvula de gas, luego revise el arnés en busca de rozaduras, pasadores corroídos y roturas de continuidad.
Inspeccione el electrodo de encendido y detección: limpie los depósitos, verifique el espacio y la posición con el manual y reemplácelo si está desgastado.
Consulte la documentación de servicio Potterton para conocer el procedimiento detallado. Sólo un ingeniero calificado debe realizar estas reparaciones.
Herramientas de diagnóstico
Multímetro digital (RMS VERDADERO)
Para probar la resistencia de los electrodos y los voltajes de PCB
Detector de fugas de gas
Esencial para comprobar las conexiones después de cualquier trabajo en la válvula de gas.
Analizador de combustión
Para verificar las lecturas de gases de combustión después de la reparación.
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Modelos afectados
Potterton modelos que pueden mostrar el código de falla E384:
| Familia de modelos | Rango de salida | Frecuencia |
|---|---|---|
| Todos los modelos Potterton | — | Posible |
Preguntas frecuentes
Desenchufe y vuelva a asentar el conector de la válvula de gas, luego revise el arnés en busca de rozaduras, pasadores corroídos y roturas de continuidad. Según la documentación técnica, esta es la primera comprobación de la lista para E384.
El E384 está clasificado como un fallo de alta gravedad: afecta a componentes de gas, combustión o humos. No siga reiniciando la caldera y no intente repararla usted mismo; llame a un técnico de gas autorizado.